Documentation Awele Partager pour récolter

Nous avons vu dans le chapitre précédent que l’animation est assurée par tous les membres de l’équipe d’animation, quelles que soient leurs fonctions précises. Tout cela étant clair pour toute l’équipe, vous pouvez procéder de la façon suivante.

Lancez rapidement le débat …

Dès que les premières inscriptions sont faites, procédez comme pour une réunion. Vous êtes « président de séance » : présentez-vous, rappelez brièvement l’objectif du forum et le calendrier (ordre du jour), et invitez le reste de l’équipe et tous les participants à se présenter. Vous devriez d’ailleurs établir comme règle explicite qu’avant toute intervention, un participant devra s’être préalablement présenté.

Le cas échéant, renvoyez un message au forum pour susciter les présentations de ceux qui ne réagissent pas très vite, mais limitez la période de présentations et lancez rapidement le débat.

Posez les premières questions et donnez un temps précis pour les débattre.

… rappelez les produits et les échéances

Vous avez déjà, lors de votre premier courrier et dans le « message de bienvenue », défini les produits du travail sur le forum et leurs échéances.

Il peut s’agir de préparer une réunion physique ou d’élaborer un document de propositions et un plan d'action dans le cadre de votre thème.

Une fois le travail commencé, il sera utile que vous rappeliez ces objectifs régulièrement. Pour les différents thèmes, vous pourrez faire appel à des participants ou animateurs de chantiers disposés à lancer et conclure les débats,

mais ce sera à vous de vous assurer que ces derniers avancent sur les échéances intermédiaires que vous aurez fixées ensemble.

Par exemple, il peut s'agir de lancer un débat sur la base d'un ou de plusieurs documents. Dans ce cas, vous pouvez demander des premières réactions à ces documents pour une date précise.

… pensez à reprendre, relancer, recentrer le débat, résumer

Le rôle de l’animation est de poser des questions, reprendre les questions restées sans réponse, chercher des consensus, chercher à faire avancer le débat, interpeller les personnes qui restent silencieuses, et fournir des synthèses périodiques des débats…

… à faire respecter les règles de fonctionnement …

Il s'agit ici d'un des aspects les plus importants, et peut-être le plus fastidieux, du rôle d’animation, celui de la modération :

faire en sorte que le débat soit lisible par tous

Pour cela, il faudra veiller à ce que les règles de fonctionnement diffusées lors des inscriptions (chapitre II, F Fonctionnement.txt) soient respectées.

… pour la structuration de l'échange …

L'objectif est de construire progressivement et de manière concertée l'information qui circulera par le forum, afin que les participants au forum puissent organiser et capitaliser les réflexions et les propositions.

Pour cela, n'hésitez pas à rappeler en particulier les règles concernant l'en-tête du message (titre, résumé), qui se révéleront essentielles pour la capitalisation ultérieure et la lisibilité globale du forum.

… mais aussi pour une lisibilité « primaire » …

Étant donné qu'une bonne part des personnes inscrites au forum pourront être plus ou moins des novices dans l'utilisation de ce support, les « infractions » aux règles risquent d'être nombreuses et fréquentes.

Parmi celles-ci, vous pourrez compter, en vrac, sur :

- le non respect des langues de travail

- des messages trop longs et/ou pas très clairs

- l'envoi de fichiers attachés

- des messages personnels à d'autres participants du forum

- des messages hors sujet

- des messages pleins de fautes d'orthographe, donc presque intraduisibles en TA

- des réponses à des messages qui renvoient, inutilement, l'intégralité du message auquel on répond…

…

Un des vos grands rôles est de faciliter la compréhension entre les participants. Pour cela, vous devez tenir compte de toutes les origines culturelles et sociales de l’ensemble des participants et encourager les participants à faire de même : ceci implique d’accompagner, par exemple, des références qui sont spécifiques à un pays, une classe sociale ou un milieu professionnel, d’explications qui les rendent accessible à tous.

… par une modération « en cours » ou « à la source »

La modération peut être pratiquée en cours ou à la source. Les programmes de forums électroniques présentent en général une option permettant de faire en sorte, soit que les messages soient publiés directement sur le forum ou qu’il soient d’abord « filtrés » par le modérateur. Dans le premier cas, la liste de discussion est configurée pour qu’un message rédigé par un participant arrive directement sur la liste. Ceci n’est possible que pour un forum en une seule langue. Dans le second, la liste est configurée pour qu’un message de participant arrive chez le modérateur. Dans les programmes de forums électroniques ordinaires le modérateur peut choisir de « valider » le message ou non. Dans le programme « sympa » proposé par Awele (cf. chapitre II, « … mettez en place les outils du forum »), le modérateur peut intervenir sur la mise en forme du message, le rendre lisible et vérifier que le contenu est approprié au débat en cours, puis le traduire avant de le publier sur la liste.

° modération en cours

Nous ne conseillons pas, a priori, ce mode de modération. Vous pouvez cependant le choisir pour une liste de travail très ponctuel avec un nombre limité de participants.

Dans ce cas, face à tous les problèmes cités plus haut, et d'autres encore aussi multiples que variés, vous avez un devoir pédagogique. Il vous appartient d'en­voyer des message aux auteurs pour leur signaler les problèmes et lui proposer des solutions. Ces messages seront généralement des message privés, discrets et diplomatiques, adressés aux auteurs. Cependant, vous pouvez parfois juger qu’un problème est partagé par un nombre suffisant de personnes pour justifier un message sur le forum le signalant.

° modération à la source

Ce mode, où les messages sont « filtrés » par la modération, garantit que tous les messages adressés au forum seront lisibles et pertinents.

Dans ce cas, les messages envoyés sur le forum arriveront d'abord dans votre boîte à lettres, où vous « validerez », on non, leur passage sur le forum. Ce mode permet également de remplir la fonction « régulation » décrite plus haut (chapitre V).

S'il y a un problème, vous devrez alors renvoyer le message à son auteur, lui expliquant ce qui ne va pas et lui demandant de corriger sa démarche. Dans certains cas, cet aller-retour ne sera pas nécessaire, et il vous suffira de corriger la forme avant d’envoyer le message sur le forum. Mais pour le moindre problème sur le contenu, n’agissez pas sans le consentement de l’auteur.

La modération à la source peut être perçue comme une forme de censure, et il est important que tout le monde comprenne exactement de quoi il s'agit. En aucun cas vous n'interviendrez sur le contenu des messages.

Quelle que soit la forme de modération appliquée, votre tâche pédagogique reste la même.